1. 下载安装显示IP版的QQ，以此跟踪IP。

2. 建立本地竞价人员交流群，适时跟踪竞价人员的IP，起到互相监督的目的。

3. 搜集同行医院的信息，竞价人员IP，编辑人员IP，咨询人员IP。一般这三种是独立的。竞价人员的IP可通过一些否词群实现。编辑人员的IP可通过一些编辑策划群实现。咨询人员的IP在医院网站上一般直接添加后就会有。

4.      建立同行IP库，跟踪固定IP和流动IP。发现异常，标记，备份异常情况。比如，IP，恶意点击记录，具体时间，内容，客人永久身份等。

5.      客人永久身份不会随IP变化而变化，同一台IP客人永久身份一样。因此，这样可以排查是否为流动IP。

6.      当发现某一IP恶意点击后，排查IP库，大概估计是哪几个可疑医院，后期重点跟踪。排查商务通中同一IP的访客记录是否有过恶意点击行为，或者能找到一些信息帮助判断是哪家医院，并做好信息备份。同时，排查此客人永久身份在商务通中的所有记录，记录此唯一身份曾经用过的其他IP，添加至IP库中做为日后参考。

7.      恶意点击记录分两种类型，一种是同一IP的记录，一种是同一身份的记录。分开整理。标明类型，以截图形式备份，作为证据。

8.      经排查后与IP库中的某家医院IP重合时，将此IP聊天对话框与恶意点击客人信息中的IP同在一屏截图保存做为证据。然后找相关人员交涉处理。

9.      处理好后，联系相关百度客服人员，处理恶意点击事件，返回恶意点击款项。

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